Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación

Podés hacerlo de dos maneras:

• Desde la plataforma: entrá a Configuración → Cuenta y elegí "Solicitar eliminación". Queda registrada la solicitud y cerramos el acceso en el momento; el borrado lo completamos dentro del plazo de acá abajo.
• Por email: escribinos a sypecomm@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Sólo el titular de la cuenta puede solicitar la eliminación de la empresa y sus datos.

Qué eliminamos

Al procesar tu solicitud eliminamos de nuestra base de datos:

• Tu perfil de usuario y el de las personas que hayas invitado a tu empresa.
• Los tokens de acceso de todas tus integraciones.
• Datos de ventas, órdenes, productos e inventario sincronizados.
• Métricas de campañas publicitarias.
• El historial de conversaciones con Ambi.
• Configuraciones de tableros, alertas y preferencias.
• Los archivos que hayas subido.

No almacenamos datos personales de los compradores finales de tu negocio. Las APIs de las plataformas los incluyen, pero los descartamos al procesar y no los guardamos. Por eso no hay información de terceros que debamos eliminar.

Plazo

El proceso es manual: una persona de nuestro equipo procesa tu solicitud. La eliminación se completa dentro de los 30 días hábiles siguientes, y te respondemos por email cuando está hecha. Si no tenés respuesta en ese plazo, volvé a escribirnos.

Sobre los backups

La eliminación se aplica sobre nuestra base de datos activa. Nuestras copias de seguridad se conservan 7 días y se sobrescriben según ese ciclo; no las editamos de a una. Pasados esos 7 días no queda copia. Los archivos que hayas subido no forman parte de esas copias: se eliminan directamente, sin ese plazo.

Integraciones de terceros

Al eliminar tu cuenta borramos de nuestra base los tokens de acceso: dejamos de tener con qué entrar a tus plataformas.

La autorización que le diste a Ambient BI sigue activa del lado de cada plataforma hasta que la revoques vos. Por eso te pedimos que la revoques desde cada una:

• MercadoLibre: Mi cuenta → Seguridad → Aplicaciones autorizadas
• Meta (Facebook): Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Apps y sitios web
• Tiendanube: Configuración → Aplicaciones
• Shopify: Configuración → Apps y canales de venta

Datos que podemos retener

Podemos conservar registros de facturación cuando exista una obligación legal o fiscal. Esos registros quedan desvinculados de tu empresa y no se usan para ningún otro propósito.

Contacto

Si tenés preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, escribinos a sypecomm@gmail.com.

Ambient BI
Buenos Aires, Argentina