Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación

Si deseás eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, podés hacerlo de dos maneras:

• Por email: enviá un mensaje a sypecomm@gmail.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
• Desde la plataforma:accedé a Configuración → Cuenta y seleccioná la opción "Eliminar mi cuenta y datos".

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma permanente:

• Tu perfil de usuario (nombre, email, configuraciones).
• Tokens de acceso OAuth de todas tus integraciones (MercadoLibre, Meta Ads, Tiendanube, Shopify).
• Datos de ventas, órdenes y productos sincronizados.
• Métricas de campañas publicitarias.
• Historial de conversaciones con Ambi (nuestro asistente de IA).
• Configuraciones de dashboards, alertas y preferencias.
• Todos los datos asociados a tu empresa en nuestra base de datos.

No almacenamos datos personales de los compradores finales de tu negocio, por lo que no hay información personal de terceros que debamos eliminar.

Plazo de eliminación

Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la eliminación completa dentro de los 30 días hábiles siguientes. Durante este período:

• Tu cuenta será desactivada inmediatamente y no podrás iniciar sesión.
• Tus datos dejarán de ser visibles en la plataforma al instante.
• La eliminación permanente de los registros en nuestra base de datos y backups se completará dentro del plazo indicado.

Confirmación

Una vez completada la eliminación, te enviaremos un email de confirmación a la dirección asociada a tu cuenta. Si no recibís el email dentro del plazo estipulado, contactanos a sypecomm@gmail.com.

Datos que podemos retener

Podemos retener cierta información mínima cuando exista una obligación legal o regulatoria, como registros de facturación requeridos por la legislación fiscal argentina. Estos datos se mantienen de forma anonimizada y no se utilizan para ningún otro propósito.

Integraciones de terceros

Al eliminar tu cuenta, revocamos los tokens de acceso a tus plataformas conectadas. Sin embargo, te recomendamos también revocar manualmente el acceso de Ambient BI desde la configuración de seguridad de cada plataforma:

• MercadoLibre: Mi cuenta → Seguridad → Aplicaciones autorizadas
• Meta (Facebook): Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Apps y sitios web
• Tiendanube: Configuración → Aplicaciones
• Shopify: Configuración → Apps y canales de venta

Contacto

Si tenés preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, escribinos a sypecomm@gmail.com.

Ambient BI
Buenos Aires, Argentina