Política de Privacidad

Responsables del tratamiento: Ignacio Fernández Fenior y Santiago Jorge, en carácter de corresponsables. Contacto: sypecomm@gmail.com

1. Qué datos recolectamos

• Datos de tu cuenta: dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (contraseña hasheada), y tus preferencias de configuración.
• Datos de tus plataformas conectadas (vía OAuth con Shopify, MercadoLibre, Tiendanube y cuentas de publicidad): datos de productos e inventario (títulos, descripciones, SKUs, precios, stock, ubicaciones); datos de órdenes con fines analíticos (montos, fechas, productos vendidos, cantidades, estado); datos comerciales y de métricas (reportes, reglas de precio, descuentos, promociones, devoluciones, datos de pagos y disputas, indicadores de ventas y reputación); y métricas de campañas publicitarias (inversión, retorno, impresiones, alcance).

2. Qué NO recolectamos

No almacenamos datos personales del Comprador final. Aunque las APIs de las plataformas pueden incluir nombre, correo, teléfono o dirección de los Compradores finales dentro de los datos de órdenes, nuestro Servicio descarta esa información en el momento del procesamiento y no la persiste. Conservamos únicamente los datos comerciales de la orden (montos, fechas, productos, cantidades, estado). No leemos ni almacenamos listas de clientes del Comerciante, y no enviamos comunicaciones a los Compradores finales.

3. Para qué usamos los datos

• Detectar cambios y anomalías en métricas de ventas, inventario y publicidad, y avisarte de forma proactiva.
• Optimizar el contenido de tus publicaciones para mejorar su visibilidad en buscadores y motores de respuesta basados en IA.
• Sincronizar tus niveles de inventario entre las plataformas conectadas.
• Generar análisis e interpretaciones de tus datos comerciales y comunicártelos por chat o WhatsApp.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros, no los compartimos con otros comerciantes.

4. Integraciones de terceros

Ambient BI se conecta a Shopify, MercadoLibre y Tiendanube mediante OAuth, con permisos de lectura y de escritura. Usamos los permisos de escritura para optimizar el contenido de tus publicaciones (SEO) y sincronizar tu inventario entre plataformas. No accedemos a datos personales de tus Compradores finales (ver sección 2). Los permisos solicitados se limitan a lo necesario para proveer estas funciones.

5. Procesamiento con inteligencia artificial

Usamos modelos de IA para analizar tus datos comerciales y generar interpretaciones. Enviamos datos comerciales relevantes a proveedores de modelos de lenguaje que actúan como procesadores por cuenta nuestra; estos no usan los datos para entrenar sus modelos. Los datos enviados son comerciales (métricas, productos, ventas agregadas), no incluyen datos personales del Comprador final.

6. Seguridad y almacenamiento

• Los tokens de acceso OAuth se almacenan con encriptación AES-256-GCM.
• Usamos Supabase (PostgreSQL) con Row Level Security (RLS) para aislar los datos de cada empresa.
• Las comunicaciones se realizan sobre HTTPS/TLS.
• El acceso a datos de producción está restringido al equipo técnico autorizado.
• Tus datos se almacenan en infraestructura de Supabase, alojada fuera de Argentina.

7. Procesadores

Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento), Anthropic (análisis con modelos de lenguaje), OpenAI (embeddings para búsqueda semántica), Whapi.Cloud (mensajes por WhatsApp cuando activás ese canal). Cada uno accede solo a los datos necesarios para su función.

8. Retención de datos

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos todos tus datos (incluyendo tokens OAuth, métricas sincronizadas y datos de negocio) dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud. Ver también nuestra página de eliminación de datos.

9. No vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales o de negocio con terceros con fines de marketing, publicidad o cualquier otro propósito ajeno al funcionamiento de la plataforma.

10. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a sypecomm@gmail.com. Como titular de datos en Argentina, contás con la protección de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

11. Contacto

Ambient BI
Responsables: Ignacio Fernández Fenior y Santiago Jorge
Buenos Aires, Argentina
Email: sypecomm@gmail.com